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Support / Helpdesk

Unser Support-Team ist immer bereit, Ihnen zu helfen

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Our support team is open 24/7

No matter which of our products you use, you can be quite confident:

Our support team is open 24/7

You can always get access to our support team. See below how to contact us.

CompuSoft HelpDesk

 

As a CompuSoft customer, you have access to CompuSoft HelpDesk where you can send assignments, projects and questions online to our support team. The help desk shows you status of your projects and you can follow the process of each assisgnment. In case you have several ongoing projetcs or assignments, you can prioritize each one of them, so we know which are the most urgent ones. You receive e-mail or SMS notifications as soon there are any updates, and all replies are stored in the help desk file for future use. You need personal login to gain access.


Your can access the online help desk directly from the CompuSoft booking system under the menu item "Help". Alternatively, go to your browser and enter helpdesk.compusoft.dk.

Remote-Unterstützung über das Teamviewer-Programm

 

Um Ihnen so gut wie möglich zu helfen, nutzen wir den Remote-Support über das TeamViewer-Programm.

 

Sie müssen nichts auf Ihrem Computer installieren, aber wir stellen eine Verbindung zu Ihrem Computer her und können Ihren Bildschirm zur einfacheren Unterstützung anzeigen.

 

 

 

Remote-Unterstützung über das AnyDesk-Programm

 

Um Ihnen so gut wie möglich zu helfen, nutzen wir den Remote-Support über das AnyDesk-Programm.

 

Sie müssen nichts auf Ihrem Computer installieren, aber wir stellen eine Verbindung zu Ihrem Computer her und können Ihren Bildschirm zur einfacheren Unterstützung anzeigen.

 

 

 

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Für den alltäglichen Support

 

Wenn Sie Fragen zu unserem Support haben, können Sie uns auf verschiedene Arten kontaktieren.

 

Befolgen Sie eine der folgenden Möglichkeiten, um Hilfe zu erhalten:

 

  • Für den alltäglichen Support bitte den online HelpDesk benutzen
  • Call our support team at (+45) 63 18 63 19
  • Call our 24/7 support at (+45) 63 18 63 64
    (24/7 Support is invoiced according to current price list and your SLA)

 

On the form below you can see how to contact our support team.

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Wie man 24-Std.-Hotline (kostenpflichtig) benutzen

Wenn Sie unseren 24/7-Support kontaktieren, denken Sie bitte daran, Ihre persönliche PIN bereitzuhalten.

 

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Unterstützung zu erhalten:

 

  • Rufnummer (+45) 63 18 63 64
  • Bitte halten Sie Ihren PIN-Code bereit und Sie werden an unseren Support weitergeleitet
  • Anfragen über unseren 24/7-Support werden nach aktuellen Preisen berechnet.

 

Ihren PIN-Code finden Sie in CompuCamp/CompuBook unter dem Menüpunkt "Hilfe", oder in CompuSoft Helpdesk Manager.

Es ist eine gute Idee, eine Kopie Ihrer PIN zur Hand zu haben, besonders wenn Sie keinen Zugang zu Ihrem System haben.

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Unsere Support Zeiten an Feiertagen

Unser Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar - auch an Feiertagen!

Rufnummer (+45) 63 18 63 64 (kostenpflichtig)

 

Aufgrund von Ostern und weiteren Feiertagen bleibt unser Büro an folgenden Tagen im Frühjahr geschlossen:

 

  • 14. April 2022 - Gründonnerstag
  • 15. April 2022 - Karfreitag
  • 18. April 2022 - Ostermontag
  • 13. Mai 2022 - Buß- und Bettag
  • 26. Mai 2022 - Christi Himmelfahrt
  • 27. Mai 2022 - Brückentag
  • 6. Juni 2022 - Pfingstmontag
  • Vom 22. Dezember 2022 ab 14 Uhr bis einschließlich 1. Januar 2023 - Weihnachtsferie

 

Während dieser Tage können Sie uns wie immer über unsere 24/7 Hotline (kostenpflichtig) in akuten Fällen erreichen.

Kundenbetreuung ist eine unserer wichtigsten Funktionen

Wir sind immer für Sie da!

Unsere Unterstützung ist bestrebt, ein hohes Maß an Service aufrechtzuerhalten.

Wir sind bereit, Ihnen bei allen Fragen im Zusammenhang mit Benutzerproblemen, Problemlösungen, Fehlerbehebungen oder anderen Fragen zu helfen, bei denen Sie Hilfe benötigen.

Wenn Sie Fragen zu unserem Support haben, können Sie uns auf verschiedene Arten kontaktieren.

It is our highest priority to ensure optimal operation of your services

Online booking, guest apps, digital self-service solutions, check-in and check-out, sales terminals, ticket sales, front desk, access control. We know how important it is that your services always operate optimally.

 

Therefore, it is our highest priority to ensure optimal security, uptime and service. As a customer of CompuSoft, you always have access to assistance for all products and for all questions. It is you who decides the importance of your questions.

 

Support is one of our main purposes. We are always there for you!
Our support team strives to maintain a high level of service. We are ready to help with anything related to user issues, problem solving, troubleshooting or anything else.

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